Обслужване на клиенти

ТЪРСЕНЕ НА ПРОДУКТИ: Има три начина да намерите конкретен продукт:

1. Като използвате полето за търсене в горното меню, можете да търсите често срещани елементи (напр. „Пиратски костюми“). Ще се покажат най-подходящите резултати.
2.  Като щракнете върху най-подходящата категория в главното или горното меню. Ще бъдете отведени до страницата на избраната от вас категория, където можете да въведете различни филтри (пол, размер, празник, официален лиценз, цена и т.н.), за да проследите бързо желания от вас продукт.
3. По азбуката до полето за търсене. Например в ""F"""" ще намерите "Frozen".

ИЗБОР НА ПРОДУКТ: След като изберете своя продукт, можете да изберете неговите специфични характеристики, като размер и цвят.

Освен това можете да добавите аксесоари към избрания от вас продукт, като ги добавите в изскачащия прозорец, след като щракнете върху бутона „Купете сега“ или изберете „Препоръчани аксесоари“.

След това трябва да кликнете върху бутона "Купете сега", за да включите тези продукти в пазарската количка, стига да са налични.По отношение на наличността на продукта, приблизителните дати за доставка ще бъдат показани до името на продукта. 

В случай на изчерпани продукти, можете да оставите своя имейл, за да бъдете уведомени, когато те отново бъдат налични.

След като щракнете върху бутона за покупка, ще бъдете отведени до „Кошницата за пазаруване”, първата част от процеса на закупуване. Ще имате две опции:

1. Продължете да пазарувате, като щракнете върху „Искам да купя още неща“. Това ще ви върне към първата стъпка от търсенето на продукти.
2. Потвърдете поръчката: като щракнете върху бутона Продължете със защитеното закупуване.

Тук ще бъдете отведени до процеса на регистрация, където трябва да ни предоставите информацията, за да Ви изпратим поръчката. Ако вече сте регистрирани, просто въведете своя имейл и парола.

В тази стъпка ще видите ранно приближение до крайната цена на поръчката и също така ще можете да поставите всеки ваучер за отстъпка, който може да имате.   

ОТКАЗВАНЕ: След като въведете вашите данни, продължавате към стъпка "данни за изпращане и плащане".

Можете да изберете желания вид доставка в зависимост от адреса за доставка и начина на доставка.

Можете да изберете различни методи на плащане, като кредитна карта, PayPal и банков превод. След като изберете, натиснете "Потвърди и плати". 

В зависимост от начина на плащане ще има междинен екран (например банковата ви страница, ако сте избрали да платите с кредитна карта).    

ПОТВЪРЖДАНЕ НА ПОКУПКАТА: Ще бъдете отведени до екран, където плащането ви ще бъде потвърдено.

Ще получите имейл за потвърждение на вашата покупка с номера на поръчката. Веднага след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номера за проследяване на вашата поръчка.